Die Vorbestellung der PS5 endete in einer Katastrophe und nach wie vor ist die PlayStation 5 als Preorder ausverkauft. Wie konnte das passieren und wie ist die Stimmung gerade bei den potenziellen Kunden?
Was ist bei der Vorbestellung schiefgegangen? Das epische Kuddelmuddel um die Preorders der PS5 begann kurz nach der Bekanntgabe von Preis und Release-Datum. Während des Streams wurde kein Wort über Vorbestellungen verloren. Nach der Präsentation kam dann ein Tweet mit der Info, dass die Preorders erst am nächsten Tag (den 17. September) losgingen. Zu dieser Zeit war es hier in Deutschland ungefähr 23 Uhr nachts am 16. September.
Doch anders als behauptet gingen plötzlich zahlreiche Online-Shops mit Preoders der PS5 kurz nach dem Tweet an den Start und skrupellose Reseller nutzten die Chance, um mittels Bots die Bestände leerzukaufen. In kürzester Zeit waren sämtliche PS5-Modelle zur Vorbestellung ausverkauft und seitdem ist es nur sporadisch möglich, auf Seiten wie Otto, Amazon oder Media-Markt noch eine PS5 vorzubestellen.
Wenn mal eine Konsole auftaucht, ist sie aber auch schnell wieder weg. Teilweise heißt es auch, dass man erst im Januar mit einer zweiten Welle von Konsolen rechnen könne.
Ein echtes Dilemma, über das sich sogar die Konkurrenz von Microsofts Xbox herzlich amüsiert und lustig macht. Hier will man schon im Vorfeld ganz genau kommunizieren, wann die Konsole vorbestellbar sein wird.
Fans der PS5 fühlen sich verarscht und belogen
Das sind die Folgen: Während die glücklichen Fans, die eine PS5 noch bestellen konnten, zufrieden auf den Release der Konsole warten, sind viele potenzielle Kunden stinksauer. Man fühlt sich betrogen und hereingelegt, denn viele sind nach dem Stream und dem Tweet guten Gewissens ins Bett oder zur Spätschicht gegangen. Hätte man gewusst, das es kurz darauf die Preorders gegeben hätte, wären diese Fans freilich noch länger aufgeblieben oder hätten eine andere Lösung gesucht.
Das wurde angekündigt: Dazu kommt noch, dass Sony eigentlich genau das Gegenteil von dem versprochen hatte, was letztendlich passiert war. Der verantwortliche Manager für das weltweite Marketing sagte nämlich im Vorfeld noch, dass man keineswegs die Kunden über den genauen Modus der Vorbestellungen im Dunkeln lassen würde.
Das ist die Stimmung in der Community: Nach dieser Ansage vertrauten wohl viele Fans darauf, das Sony ihnen schon noch sagen würde, wann die Konsole jetzt genau vorbestellbar wäre. Da dies nicht passiert ist, kocht gerade die Stimmung über und auf Twitter beschweren sich viele Fans bitterlich über dieses verspielte Vertrauen und das es die Konsolen jetzt zu Mondpreisen auf eBay gibt:
- Ashura: „Ja super, Nachtschicht gehabt, keine Möglichkeit gehabt sie währenddessen vorzubestellen und nun ist sie überall ausverkauft. Danke für nichts“
- Splatter4Quattros: „Das ärgert mich auch. Obwohl ich sogar nach der Präsentation noch gewartet habe bis 23:10 Uhr. Überall ausverkauft. Für hunderte Euro teurer natürlich auf Ebay, obwohl ich bei Playstation registriert bin, hatte ich keine Chance eine zu bekommen. This is NOT for the Players.
- Alex T: „Hab noch eine bei Amazon vorbestellen können. Aber schon schäbig sowas ab Mitternacht zu starten. Die Leute, die nach dem Showcase schlafen gegangen sind und morgen eine vorbestellen wollen werden eine böse Überraschung erleben“
- Ed Marks: „Selbst wenn man den Live Stream gesehen hat. Hat man es ja nicht mitbekommen, wann der Vorverkauf startet.“
Das sagen die MeinMMO-Leser: Auch hier auf MeinMMO kommt das Dilemma mit den Preorders nicht gut an. Man beklagt die schludrige Art, wie Sony die PS5 zur Vorbestellung freigegeben hatte und ärgert sich über skrupellose Reseller auf eBay:
Danke Sony, für das Riesen-Chaos, erst im Event falsch informieren und jetzt schaut ein Großteil in die Röhre!!! Das war anders zugesagt worden. Jetzt ist sie überall ausverkauft, schon um 7 Uhr morgens, absoluter Fehlstart, fühle mich von Sony und den Händlern getäuscht! Dürfte mich daher wohl für eine XBOX X entscheiden! Vielleicht kriegt Ihr es ja bei der PS6 professioneller auf die Reihe, ich bin raus. Bei Microsoft habe ich die Probleme dann hoffentlich nicht.
Leser Max ist sauer über die schlimme Kommunikation bei Sony und kauft womöglich jetzt eine Xbox.
Toll. Jetzt hab ich die mit Laufwerk an der Backe…
Leser Genisis hat jetzt die falsche Konsole
Ich hab die zwar für genau diesen Fall, dass die Digital am Morgen bereits ausverkauft ist, als „Ersatz“ vorbestellt. Ärgern tu ich mich trotzdem, weil ich das Laufwerk nicht brauche, ich diesen Laufwerkbuckel potthässlich finde und sie 100 € mehr kostet…
Ich hoffe eBay unternimmt was gegen diese Geier. Mit den neuen Nvidia Grafikkarten scheint es genauso zu sein. Schade, wenn ein neues Produkt auf den Markt kommt und den Kunden durch solche Praktiken es erschwert wird sich ihr Produkt der Wahl zu kaufen. Wie damals die Nintendo Konsolen, die praktisch nicht zu bekommen waren.
Leser Aethos findet die Wucherpreise der Reseller auf eBay furchtbar.
Bei all dem Chaos und Ärger um die Vorbestellungen bietet sich jetzt eine historische Chance für Microsoft, mit dem ebenfalls bald erfolgenden Preorder-Start ihrer Xbox Series X und Series S unzufriedene Sony-Kunden abzugraben. Microsoft hat bereits angekündigt, das man die Vorbestellungen kundenfreundlicher und transparenter als bei Sony gestalten werde. Es bleibt abzuwarten, wie am Ende die Xbox-Vorbestellungen ablaufen werden.
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