Ein Gamer hatte ein Upgrade für seinen Gaming-PC gekauft. Doch Amazon schickt ihm viel zu viel zu. Die einen halten ihn für einen Glückspilz, die anderen warnen vor möglichen Problemen.
Wir hatten auf MeinMMO bereits davon berichtet, dass Leute von Amazon durchaus zu viel Ware zugeschickt bekommen. So hatte etwa ein Gamer gleich 10 SSD anstatt einer einzigen erhalten, was auch ein Versehen gewesen war.
Nun hat ein Nutzer auf reddit ein Bild davon gepostet, wie er eine ganze Kiste Arbeitsspeicher in den Händen hält – anstatt der 2 Riegel, die er offiziell bestellt hat.
In den Kommentaren auf reddit wird der Vorfall rege und amüsiert diskutiert:
- Einige erklären, dass solche Fehler häufiger passieren. So schreibt jemand, dass neue Angestellte am Anfang stark unter Druck gesetzt werden und dann versehentlich zu viel einpacken würden. Der Fehler würde dann irgendwann auffallen.
- Ein paar Leute stellen den Kauf aber auch infrage. So erklärt einer, dass das Bild aussehe, als würde der Poster im Warenhaus arbeiten und könnte so schnell ein Bild mit einer RAM-Schachtel auf reddit online stellen und dafür Fame kassieren (via reddit.com).
- Andere erklären, dass sie nie so viel “Glück” haben. So schreibt einer (via reddit.com): “Ich bestelle Sachen bei Amazon und sie werden als geliefert markiert und erscheinen nie. Andere Leute bestellen Sachen bei Amazon und bekommen das 10-fache von dem, was sie gekauft haben.”
So verrückt die Story auch klingt, viele halten das erst einmal für riesiges Glück. Denn anstatt nur dem gekauften Produkt gibt es noch einen großen Bonus und das passiert eher selten. Auf MeinMMO wollen wir uns daher der Frage widmen: Wie verhält man sich in so einer Situation korrekt?
Zu viel gelieferter Arbeitsspeicher gehört dem „Käufer“ gar nicht
Darf ich die Ware einfach behalten? Nein, denn euch gehört der zu viel gelieferte Arbeitsspeicher (oder doppelte Prozessor oder was ihr zu viel bekommen habt) nicht. Schließlich habt ihr mit Amazon nur über eine bestimmte Menge einen Kaufvertrag geschlossen.
Der bekannte Rechtsanwalt Christian Solmecke hatte erklärt, dass man sich schnell Ärger einhandeln könne. So sagt er (via rundschau-online.de):
Hat der Verkäufer irrtümlich zu viel geliefert, sind Sie verpflichtet, ihn zu informieren. Sonst könnten Sie rechtliche Probleme bekommen.
Handelt es sich um einen Irrtum, müssen Sie vorgehen, wie oben beschrieben. Verkaufen, verschenken oder entsorgen Sie die Sache, kann der Unternehmer Schadensersatz verlangen.
Muss ich jetzt direkt zur Post laufen? Nein, es sollte niemand von euch erwarten, dass ihr direkt zur Post rennt und zu viel erhaltene Ware zurückerstattet. Setzt euch erst einmal mit dem Verkäufer in Verbindung und setzt ihm eine Frist für die Rücksendung.
Dieser kann die Ware anschließend entweder selbst abholen oder er stellt euch ein Versandetikett zur Verfügung. Denn auf eigene Kosten müsst ihr nichts zurückschicken. Schließlich ist es der Fehler des Verkäufers und nicht eurer.
Vor allem bei sperrigen Produkten, wie zum Beispiel einer Matratze, solltet ihr auf Abholung setzen. Schließlich kann der Verkäufer nicht erwarten, dass ihr eine große Matratze durch das halbe Dorf schleppt.
Wichtig ist auf jeden Fall, dass ihr am Ende nicht für die Rücksendung bezahlt oder auf Kosten sitzen bleibt. Das wird übrigens im BGB§ 241a (3) geregelt (via dahag.de). Der Verkäufer kann für zu viel gelieferte Ware kein Geld fordern, da ihr dafür keinen Kaufvertrag abgeschlossen habt. Lasst euch daher zu nichts drängen, wenn euch der Verkäufer mit Nachzahlungen droht.
Verkäufern fällt fast immer auf, dass Waren fehlen
Kommen Verkäufer dahinter? Die Argumentation von solchen „Glückspilzen“, nichts zu unternehmen und die Ware stillschweigen zu behalten, ist häufig, dass das ja sowieso niemand wüsste, dass man zu viel geliefert bekommen habe. Warum also Waren melden, von denen eh niemand etwas weiß?
Oftmals sichern sich Verkäufer oder Dienstleister gegen solche Fehler ab. So werden Pakete etwa gewogen und bereits hier kann auffallen, dass das verschickte Paket zu schwer ist. Oder früher oder später fällt im Buchungssystem der Fehler auf. Vor allem teure Modelle werden gerne gesichert.
Bei dem Paket mit dem Arbeitsspeicher dürfte das deutlich höhere Gewicht sicher auffallen. Denn auch dem Käufer ist beim Auspacken bereits aufgefallen, dass das Paket für 2 simple Riegel viel zu schwer sei.
Verlasst euch hier daher nicht zu sehr auf euer „Glück“ und erfreut euch nicht zu lange an Hardware, die euch gar nicht gehört.
Probleme mit Rücksendungen: Nicht immer zeigen sich Verkäufer wie Amazon kulant oder hilfsbereit bei Rücksendungen. Das zeigt etwa die Geschichte eines Familienvaters. Denn er hatte eine falsche GPU auf Amazon erhalten, doch der Verkäufer hatte eine Erstattung verweigert:
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