![Spieler kauft OLED-Monitor, bekommt versehentlich zwei geschickt – Will zweiten zurückgeben, doch Amazon schenkt ihm das Gerät [MeinMMO Classic]](https://images.mein-mmo.de/medien/2024/11/Titelbild-zwei-Monitore-Amazon-780x438.jpg){kind=small}
Ein Spieler kauft sich einen OLED-Monitor auf Amazon, doch er bekommt zwei Geräte geliefert. Er würde den zweiten Monitor gern zurückschicken, denn er hat Sorge, dass er auf den Kosten sitzen bleiben könnte. Doch Amazon beruhigt ihn mit einer besonderen Geste.
Ein Spieler berichtet, dass er sich auf Amazon einen neuen Gaming-Monitor bestellt habe. Konkret handelt es sich um den Alienware 32 4K OLED. Dieser kostet rund 1.200 Euro und war zum Black Friday auf etwa 900 Euro reduziert.
Doch die Überraschung ist groß, denn Amazon hat ihm nicht nur einen Monitor, sondern gleich zwei davon geschickt. Und das hat einen guten Grund, wie jemand anderes später erklärt.
Wie reagiert der Spieler? Bei zwei Monitoren wurde ihm vermutlich dann doch etwas mulmig zumute und er wendete sich an Amazon, um den Monitor zurückzuschicken. Doch die Überraschung war groß, als ihm der Amazon-Support erklärt, dass er das zweite Gerät nicht zurückschicken brauche. Von dem Chat mit dem Kundensupport hat er einen Screenshot geteilt. So schreibt ihm der Kundendienst von Amazon (via Reddit.com):
Wenn ich hier nachschaue, kann ich sehen und bestätigen, dass Sie bereits eine Rückerstattung für diesen Artikel erhalten haben. Und ich kann bestätigen, dass es an Ihre Lieferadresse geliefert wurde. Bitte machen Sie sich keine Sorgen um den Artikel, er wird Ihnen nicht in Rechnung gestellt. Bitte nehmen Sie den Artikel als ein frühes Geschenk von Amazon. Ich hoffe, dies hilft Ihnen.
Warum ist das überraschend? Immerhin handelt es sich hier um ein teures Gerät, welches zum damaligen Zeitpunkt im Sale mehr als 900 Euro kostete. In anderen Fällen war da Amazon bisher deutlich weniger kulant: So weigerte man sich, eine Fake-Grafikkarte zu erstatten, die ein Familienvater erhalten hatte.
Amazon schickte zweite Sendung, weil erste Sendung verloren gegangen ist
Warum hat Amazon überhaupt zwei Geräte geliefert? Ein anderer Nutzer unter dem Post erklärt, dass das unter anderem passieren könne, wenn Sendungen als „Verloren“ deklariert werden:
- Ihr bestellt einen Gegenstand und auf dem Weg zu euch geht die Sendung verloren. Den Hinweis lest ihr dann in der Amazon-App: „Ihre Sendung ist möglicherweise verloren gegangen.“
- Amazon schickt euch das Produkt ein zweites Mal, doch dann findet der örtliche Postdienst endlich die verlorene Sendung wieder und stellt euch diese ebenfalls zu.
- Etwas später bekommt ihr das Produkt zweimal zugestellt. Einmal die neue Bestellung und die alte Bestellung, die zwischenzeitlich als „verloren“ galt.
In vielen Fällen ist die Rücksendung an Amazon deutlich teurer, als wenn sie einfach das gesendete Produkt abschreiben. So schreibt jemand auf Reddit:
Mir ist dies vor einiger Zeit mit ~$400-Beyerdynamic-Kopfhörern passiert. Ich würde wetten, was passiert ist, ist folgendes: 1 Paket in der Post verloren gegangen, so hat der Versand die Sendung erstattet und ein neues Modell bestellt. Der Kunde erhält den neuen [Monitor] und ist zufrieden. Dann, etwa eine Woche später, hat der örtliche Postdienst das Paket endlich gefunden und auf den Weg geschickt. Der Kunde ist verwirrt, weil er einen zweiten schönen Monitor hat. Amazon zuckt mit den Schultern und sagt: „Du hast gewonnen, Kleiner. Viel Spaß.“
Normalweise muss zu viel gelieferte Ware zurückschicken
Was passiert normalerweise bei doppelten Sendungen? Normalerweise gehört euch zu viel gelieferte Ware nicht und ihr müsst die Sachen melden. Schließlich habt ihr mit Amazon oder der anderen Firma nur über eine bestimmte Menge einen Kaufvertrag geschlossen. MeinMMO hat mit einem Rechtsanwalt gesprochen und gefragt, was man tun sollte, wenn man zu viel Ware erhalten hat. So erklärt er:
Auch wenn man die Zuviellieferung gern behalten will, hat man kein Recht dazu. Denn in solchen Fällen ist man im Rechtssinne „bereichert“, ohne dass es hierfür einen rechtlichen Grund gibt. Daher muss man mithelfen, dass die Ware wieder zurück zum Verkäufer gelangt. Bleibt man als Kunde stur, kommen sogar strafrechtliche Schritte in Betracht.
Grundsätzlich gilt, das erklärt auch der Rechtsanwalt: Der Fehler der Zuviellieferung liegt beim Verkäufer und nicht beim Kunden. Daher muss der Verkäufer auch den Fehler ausbaden und sich um die Lösung kümmern.
Mehr Zwischenfälle auf Amazon: Ein anderer Spieler hat bei der Bestellung auf Amazon deutlich weniger Glück: Ein Spieler kauft sich eine neue Grafikkarte auf Amazon, doch er erhält nur einen Fake. Das fällt erst auf, als er die GPU in seinem Rechner anschließen möchte. Die Betrugsmasche wird auf Amazon immer wieder eingesetzt, um Käufern und Amazon zu schaden: Spieler kauft neue Grafikkarte auf Amazon für 1.900 Euro, merkt Fälschung erst, als er sie in seinen PC einbauen will
Bitte lies unsere Kommentar-Regeln, bevor Du einen Kommentar verfasst.
Es gibt überhaupt keinen Grund sich überhaupt an Amazon zu wenden, einfach nur die Abbuchung kontrollieren und abwarten. Wenn die etwas wiederhaben wollen, melden die sich selbst und dürfen dann gern ihren Amazon-Boten vorbeischicken um es abzuholen. Unverlangte Ware muss ich weder anmelden, noch bezahlen oder gar zurückschicken. Einlagern und abwarten, aber nicht einfach direkt wegwerfen oder verkaufen. Nach einigen Monaten kann man das Teil dann sogar entsorgen, da ich ja keine Müllsammelstelle bin, aber eine Meldepflicht habe ich bei Versendern nicht.
Hab noch einen: “Spieler klingelt beim Nachbarn, aber der ist gar nicht da”
Hab mal Xiaomi Lüfter bestellt Preis 100 Euro mit Akku und noice geliefert wurden 4 könnte die auch behalten war über eBay Händler banggoods glaube ich…
Das ist mir schon 2x passiert. Ich wohne aber in der Schweiz und habe bei Amazon Deutschland bestellt.
Das erst mal wurde mir ein Rog Ally “geschenkt”. Ich habe mir die Konsole im Dezember letzten Jahres gekauft und das Paket ist nach dem Versand verloren gegangen. Nach 3 Wochen Wartezeit hat mir der Kundensupport das Geld einfach zurückerstattet. 4 Wochen später ist das Paket doch gekommen und ich durfte die Konsole gemäss Support einfach behalten 🙂
Beim zweiten Mal habe ich im August diverses Lego Duplo Spielzeug für meinen Sohn bestellt. Paket wieder verloren, wieder 3 Wochen warten und der Support hat das Geld einfach rückerstattet. 1 Woche später wurde uns das Paket doch zugestellt und wieder durften wir das Zeug einfach behalten.
Amazon ist gut 😉
Ich hatte mal eine Autobatterie für nen Sportwagen bestellt. Die wurde Tagelang nicht bestätigt als musste ich die beim örtlichen Händler bestellen. Dan war die von Amazon überflüssig aber auch günstiger. Also storniert. Ne Woche später kam ein Spediteur mit ner Palette und stellte die einfach in meinen Garten ab. Darauf hin hatte ich Amazon kontaktiert und mir den Storno bestätigen lassen und wollte dann die Batterie wieder abgeholt wissen weil die einfach zu groß ist um die irgendwohin zu stellen. Aber die haben sich geweigert und schenkten mir die Battetie.
Damit hatte ich dann ein Problemfall rumstehen. Im Gartenhaus stand sie dann ca. 14 Monate bis bei meiner Frau ihren Auto die Batterie starb. Von den werten passte die aber nicht von den Abmessungen also neue Tragplatte und größeren Überzieher besorgt und das Auto auf groß umgebaut. Dann fand ich das natürlich top mit der Gratisbatterie… Aber normal ist das nicht weil so ne Batterie eben nicht ins Gartenhaus gehört.
Den Batteriepfand konnte ich aber nicht regulär geltend machen weip ja die Rechnung fehlte. Die Last nahm mir aber ein äußerst netter Schrotti für den Pfandpreis ab 😁
Das jetzt aber ein so teurer Monitor eine teure Rücklieferung haben soll bezweifle ich aber. Liegt wohl eher daran das Amazon nicht den Zustand der einst verlorenen Ware kennt und dann auf Nummer sicher geht um das nicht noch prüfen zu müssen etc.
Nächstes Mal als Tipp: vor dem Storno immer die Rechnung von Amazon herunter laden. Dann hast du eine Rechnung mit Batterie Pfand.
Aber zumindest halt mal ne Rechnung. Ist auch praaltisch für Garantie Fälle
Ja, hatte ich mir auch hinter die Ohren geschrieben. Jedenfalls danach. Aber soviel storniere ich ja nicht.