Joy-Con-Drift gehört zu den nervigsten Problemen, wenn man an der Nintendo Switch spielen möchte. Nun hat Nintendo kostenlose Reparaturen angeboten. Dahinter steht eine jahrelange Beschwerde.
Die meisten Nutzer einer Switch dürften das Problem kennen: Ihr spielt mit eurem Controller und gefühlt lauft ihr immer irgendwie nach links, obwohl ihr eigentlich nur geradeaus laufen möchten. Dabei handelt es sich um den gefürchteten Joy-Con-Drift, der Controller auf Dauer unbrauchbar macht.
Nintendo hat sich jetzt bereit erklärt, Verbrauchern in der Europäischen Union lebenslange kostenlose Reparaturen von Nintendo Switch-Controllern anzubieten, bei denen der gefürchtete “Joy-Con-Drift” auftritt.
Europäische Organisation sammelte tausende Beschwerden gegen Nintendo
Was steht hinter dieser Änderung? Die Europäische Verbraucherorganisation (BEUC) hatte jahrelang Beschwerde gegen Nintendo und die kaputten Controller gesammelt. Laut eigener Aussage sollen „fast 25.000 Beschwerden“ zusammengekommen sein. Alle stammen von Personen, die über kaputte Controller schimpfen.
In der formellen Beschwerde des BEUC wird die Joy-Con-Hardware als “verfrüht veraltet” bezeichnet. Es sei “höchste Zeit, dass Unternehmen aufhören, Produkte auf den Markt zu bringen, die zu früh kaputt gehen.
In einem Statement erklärte Nintendo nun, dass man Modelle kostenlos reparieren werde, wenn es solche Probleme gebe (via arstechnica.com):
Nintendo ist sehr stolz darauf, qualitativ hochwertige und langlebige Produkte zu entwickeln, und arbeitet kontinuierlich an deren Verbesserung. Daher bietet Nintendo Verbrauchern, die das betreffende Produkt im [Europäischen Wirtschaftsraum], in Großbritannien und in der Schweiz erworben haben, bis auf Weiteres an, dass Reparaturen für Reaktionssyndrome im Zusammenhang mit den Steuerknüppeln kostenlos von offiziellen Nintendo-Reparaturzentren durchgeführt werden.
Wie melde ich eine Reparatur an? Wenn ihr einen kaputten Controller oder beschädigte Hardware habt, könnt ihr euch direkt an den Kundensupport von Nintendo wenden:
- Hier wählt ihr dann aus der entsprechenden Kategorie euer Produkt aus. Bei Stick-Drift wählt ihr dann den Reiter “Joy-Con-Controller” aus.
- Im nächsten Schritt wählt ihr “Andere Probleme” und wählt hier “Nein, ich möchte gerne eine Reparatur anwenden.”
- Seid ihr euch sicher, dass es sich um Stick-Drift handeln muss, dann könnt ihr auch direkt über das Reparaturportal für Consumer von Nintendo gehen.
Eine andere Option ist weiterhin, das Problem mit den driftenden Sticks selbst in die Hand zu nehmen und den Spaß zu reparieren. Für einen einfachen Trick braucht ihr nur einen Schraubenzieher, ein wenig Fingerspitzengefühl und ein Stück Papier:
Ihr bewegt euch auf der Nintendo Switch, ohne was zu drücken? Hier ist eine Lösung
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Anfangs mit WD40 gelöst, später die hier geholt: https://amzn.eu/d/7cL3Gfb
Cons die ich bei Nintendo einsendete kamen unverändert zurück. Angeblich repariert. Billig Plastik statt anständige Tech. (Es gibt da ein paar echt gute Vids, warum alte- und drittanbieter Controller niemals driften, ps4/5&switch hingegen schon)
hab meine controller mal allesamt eingeschickt, wurden angeblich dann repariert. problem bestand/besteht jedoch noch immer. hat mir komplett den spaß an der konsole geraubt.
habe mir bisher jede nintendo konsole zum verkaufsstart gegönnt, dieses kaufverhalten wird aber mit der switch enden.
mittlerweile treffen indies sowieso viel mehr meinen geschmack als nintendo
Coole Info, auch wenn leider zu spät für mich schätze ich. Hab meine JoyCons entweder durch neue ersetzt oder selbst repariert (und somit vermutlich Anspruch auf “offiziellen Support” verloren).
Als Verbraucher frage ich mich allerdings, wieso Joysticks heutztage überhaupt so ein großes Problem zu sein scheinen. Ich zocke seit Ende der 90er auf allen möglichen Konsolen und mir sind nie irgendwelche Sticks kaputt gegangen. Und auf Switch, aber auch PS5 (beim DualSense) gefühlt ständig Stick-Drift.