Ein Reddit-Nutzer will seinen Gaming-PC upgraden, doch Amazon liefert mehr als bestellt. Das könnte auch euch passieren. Wir erklären, was zu tun ist.
Was war in der Amazon-Lieferung? Reddit-Nutzer Frequent-Remove69 bestellte bei Amazon zwei Produkte: eine Grafikkarte vom Typ Radeon RX 6750XT sowie eine CPU von AMD, einen Ryzen 5 7600.
Als er allerdings den Versandkarton öffnete, fand er von jedem Artikel zwei Stück. Also zwei GPUs und zwei CPUs. Er berichtete davon im Subreddit pcmasterrace sowie im Subreddit pcbuild. Rasch sammelten die zwei Posts mehr als 17.000 Upvotes an. (Stand Mittag, 20. August 2024).
Hat Amazon auch für alles Geld abgebucht? Den Berichten des Posters nach, hat er nur bezahlt, was er bestellte – der Rest kam ungefragt.
Doch was passiert, wenn ihr in Deutschland zu viel geliefert bekommt? Wir haben den Anwalt Christian Solmecke gefragt, was ihr machen müsst. Er arbeitet als Rechtsanwalt und Partner bei der Kölner Kanzlei WBS.LEGAL. Er ist tätig in den Bereichen: IT-, Medien-, Wettbewerbs-, Urheber-, Handels- und Internetrecht.
Experteneinschätzung: Der richtige Umgang mit einer „Zuviellieferung“ in Deutschland
Muss ich mich als Käufer beim Verkäufer, zum Beispiel Amazon, melden?
Es gibt zumindest keine gesetzliche Pflicht den Händler zu informieren, da die Zuviellieferung in seinem Verantwortungsbereich liegt. Daher muss man sich nicht aktiv bei Amazon melden, wenngleich dies natürlich der Anstand gebietet.
Wie lange muss ich warten, bis ich die Ware behalten darf?
Der Anspruch auf Herausgabe durch den Verkäufer bzw. auf die Kaufpreiszahlung verjährt erst nach drei Jahren. Die Frist beginnt mit dem Schluss des Jahres, in dem der Anspruch entstanden ist. Wer also heute eine Zuviellieferung erhält, von dem dürfte Amazon die Zuviellieferung noch bis Ende des Jahres 2027 zurückverlangen.
Was droht mir, wenn ich mit dem Verkäufer nicht kooperiere oder die (zusätzliche) Ware nicht mehr habe?
Auch wenn man die Zuviellieferung gerne behalten will, hat man kein Recht dazu. Denn in solchen Fällen ist man im Rechtssinne „bereichert“, ohne dass es hierfür einen rechtlichen Grund gibt. Daher muss man mithelfen, dass die Ware wieder zurück zum Verkäufer gelangt. Bleibt man als Kunde stur, kommen sogar strafrechtliche Schritte in Betracht.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Die Kosten der Rückgabe (Transport, Verpackung etc.) hat in diesem Fall der Händler zu tragen. Schließlich hat er auch den Fehler gemacht.
Christian Solmecke war als Rechtsanwalt derweil nicht zum ersten Mal unser Gesprächspartner zu einem juristischen Thema. Wir sprachen auch bereits mit ihm über die theoretische Möglichkeit einer Klage gegen Activision Blizzard als Betreiber von Diablo Immortal. Kann das Action-Rollenspiel auch in Deutschland zum Inhalt einer Betrugsklage werden, so wie es damals in den USA im Raum stand?
Bitte lies unsere Kommentar-Regeln, bevor Du einen Kommentar verfasst.
Bezieht sich das auf Un-/Benutzt?
Darf die zuviel-Ware benutzt werden, bis diese dann zurückgegeben werden muss?
Was passiert wenn diese Gebrauchsspuren hat?
Erfolgt eine Ausgleichszahlung für den Verschleiß, die der Kunde zahlen muss?
Das fällt auch unter den Fall “Bereicherung”.
Sobald du die Ware auspackst und verwendest, kann der Händler diese auch so nicht in den Handel wieder zurück führen. Somit musst du für den Ausgleich sorgen, indem du die Ware kaufst, oder dem Händler eine neue Ware zurück sendest.
Ich hatte bei Amazon den Fall schon, dass mir die “Zuviel-Ware” kostenlos überlassen wurde, da die Rücksendung und erneute Einlagerung nicht lohnen würde.
War aber auch ein 10 € Artikel.
Ich denke bei einer Grafikkarte + CPU (600 – 1000 €) wird Amazon wohl kaum sagen: “Gönn dir!”.
Bist du dir da wirklich sicher?
Bei Online Bestellungen gibt es das 14 Tägige Rückgaberecht und das gilt auch bei gebrauchter Ware (sonst kann man es ja nicht testen).
So wie du das gesagt hast dürfte man das Zuviel nicht anrühren.
Das macht das ganze irgendwie kompliziert.
Gibt ja so Spezialisten die sich mehrere GPUs kaufen, die durchtesten und die beste Chipgüte behalten und Rest zurück senden. Ist so etwas überhaupt erlaubt?
Das stimmt leider so so nicht.
Der 14-tägige Rückgaberecht gilt nur, solange die Ware Original Verpackt ist.
(Gilt auch nur bei Online, im laden gilt: Wie gesehen, so gekauft. Somit auch kein Recht auf Rückgabe)
Bei Klamotten ist es etwas anderes, da hier geprüft werden kann / muss, ob die Ware auch einem passt. Alles andere ist tatsächlich nur Kulanz.
Ein Bekannter von mir hat einen eigenen Online-Shop. Der kann ein Lied davon singen, wie oft er gebrauchte Ware zurück bekommt, weil die netten Leute meinen, die Kaufen sich mal schnell was, benutzen es paar Tage und schicken es wieder zurück.
Was soll der Händler dann damit anfangen? Er kann es ja nicht wiederverkaufen und bleibt auf den Kosten sitzen.
Was willst du an der Ware testen?
Wenn die Ware funktioniert, dann ist alles gut.
Sollte an der Ware ein Defekt sein, ist das kein Rückgaberecht, sondern eine Gewährleistung / Garantie.
Dies ist natürlich auch abhängig von der Ware. Klamotten darf/will man ja ausprobieren.
Aber mechanische oder elektrische teile sind ja somit gebraucht und nicht mehr als Neuware seitens Händler verkaufbar.