Junge Menschen haben Angst vorm Telefonieren. Und Google sieht darin ein potentielles Geschäft, um Geld zu verdienen. Dazu bietet man einen neuen digitalen Assistenten an, den junge Menschen nutzen sollen, um Tätigkeiten zu erledigen.
Rund ein Drittel der jungen Leute zwischen 18 und 34 hat Angst vor dem Telefon. Das liegt vor allem daran, dass viele junge Menschen befürchten, schlechte Nachrichten zu erhalten:
- 23 % der 18- bis 34-Jährigen nimmt nie einen Telefonanruf an.
- Etwa 61 % der gleichen Altersgruppe zieht es vor, eine Nachricht zu erhalten, anstatt einen Audioanruf.
- Mehr als die Hälfte der 18- bis 24-Jährigen ist der Meinung, dass ein Anruf aus heiterem Himmel schlechte Nachrichten bedeutet.
Genau in diesen Sorgen sieht Google ein neues Geschäft, um neue Kunden an sich und seine Plattform zu binden.
Virtueller Assistent, um Restaurant zu reservieren oder Arzttermine abzusagen
Was macht Google? Google will den jungen Menschen eine neue Möglichkeit bieten, auf sogenannte asynchrone Kommunikation zu setzen. Dafür will Google einen neuen digitalen Assistenten anbieten. Davon berichtet unter anderem das englischsprachige Magazin Fastcompany.com.
Die Idee hinter diesem digitalen Agenten ist, dass die künstliche Intelligenz von Google ein Restaurant anruft, um einen Tisch zu reservieren, den nächsten Arzttermin abzusagen oder einfach eine schnelle Unterhaltung mit einem Unternehmen zu führen. Bisher ist das Konzept nur in den Vereinigten Staaten verfügbar.
Wann und ob diese Funktion auch nach Deutschland kommt, ist noch nicht bekannt. Bisher soll die Funktion nur in den USA verfügbar sein. Es kann aber gut sein, dass ihr in Zukunft keinen Menschen, sondern eine KI am anderen Ende der Leitung hört.
Unter jungen Menschen der Gen Z scheint ein Trend besonders beliebt zu sein: Job Ghosting. Das zeigen jetzt Umfragedaten einer Plattform, die Bewerber und Firmen befragte: 78 % aller Bewerber sollen absichtlich den Arbeitgeber ignoriert haben: Bei Gen Z gibt es einen beliebten Trend: Sie gehen nicht zu Vorstellungs-Gesprächen
Bitte lies unsere Kommentar-Regeln, bevor Du einen Kommentar verfasst.
Ich bin jetzt schon 57 aber eine gewisse Angst überkommt mich immer wenn außerplanmäßig das Telefon Klingelt. Im laufe meines Lebens habe ich schon viele Anrufe bekommen und ich kann sagen das je Älter man wird die unangenehmen Nachrichten am Telefon zunehmen. Aber ich scheue nicht davor zurück diese Anrufe anzunehmen denn irgendwann fliegt einen die schlechte Nachricht sowieso ins Gesicht.
Hab diese Angst auch bin aber schon über 30, ich finde die Unternehmen sollten sich viel mehr darauf fokussieren das man seine Probleme digital lösen kann, sei es durch chatbots oder mit echten Menschen schreiben. Aber es gibt immer noch viel zu viele Probleme die man nur durch Telefon lösen kann, hatte erst kürzlich das Problem das ich im Chat mit einen echten Menschen nur als Lösung angeboten bekommen habe, das ich anrufen soll, sowas geht einfach nicht mehr in der heutigen Zeit