Spieler investierte 400 Stunden und gab in einem Monat über 330 Dollar aus, wurde jetzt von seinem Lieblingsspiel ausgesperrt

In Once Human ist derzeit schlechte Stimmung angesagt, ausgelöst durch einen Bug und die anschließende Reaktion der Entwickler. Ihr „Bugfix“ sorgte nämlich dafür, dass Spieler gebannt wurden, die teils hunderte Stunden und Dollar in das Multiplayer-Game investiert hatten.

Was ist passiert? MeinMMO hatte bereits am 26. Oktober 2024 darüber berichtet, dass Spieler von Once Human über Anmeldeprobleme und den temporären Verlust von Charakteren geklagt hatten. Offenbar gab es einen Exploit, mit dem Spieler die doppelte Menge an Echtgeldwährung ergattern konnten.

Später soll der ergaunerte Betrag der Echtgeldwährung dann wieder verschwunden sein, wodurch diverse Accounts plötzlich einen negativen Kontostand hatten. Laut den Nutzungsbedingungen von Once Human darf solch ein Zugang geblockt werden, bis das Konto ausgeglichen wurde. Kamen deswegen die Spieler nicht mehr ins Spiel? Offizielle Aussagen der Entwickler oder konkrete Belege dafür fehlten.

Once Human ist ein Survival-Spiel der besonderen Art – hier ein Trailer:

Ein Opfer packt aus

Wie ist der aktuelle Stand? Der Post von mystikx auf Reddit belegt und erweitert nun einige der bisherigen Vermutungen – unter anderem gestützt durch Screenshots aus dem Spiel, von Support-Tickets, aus dem offiziellen Discord und von der Bann-Benachrichtigung der Entwickler. Hier die wichtigsten Erkenntnisse:

• Sein Hauptcharakter wurde permanent aus Once Human gebannt. Bisher hatte er etwa 400 Stunden und etwas mehr als 333 US-Dollar investiert. Auf allen anderen Charakteren kann sich der Spieler weiterhin einloggen.
• Als er mit einem ersten Ticket Widerspruch gegen den Bann eingelegt hat, wurde ihm mitgeteilt, dass er gegen die Nutzungsvereinbarungen verstoßen haben soll (aber nicht, in welcher Form). In der Ticket-Antwort ist die Rede davon, dass der Charakter stummgeschaltet wurde. Nun, auch gebannte Charaktere sind auf ihre Art stumm.
• Die Bannstrafe kam laut des Spielers, nachdem er die Meldung erhalten hat, dass ihm 3.140 Crystgins von seinem Konto abgezogen werden. Danach lag der Kontostand bei – 1.190 Crystgins.
• Obwohl all das durch einen Bug der Entwickler ausgelöst worden sein soll, wäre der Spieler durchaus bereit gewesen, weitere Dollar ins Spiel zu investieren, um das Konto auszugleichen. Da er sich mit dem betroffenen Charakter aber gar nicht erst einloggen kann, ist das offenbar nicht möglich.
• Auf Nachfrage über den offiziellen Discord wurde dem Spieler gesagt, dass für den betroffenen Charakter überhaupt kein Bann-Status vorliegt.
• Ähnliches wurde dem Spieler über den Ingame-Support mitgeteilt. Dennoch konnte er sich weiterhin nicht mit besagtem Charakter einloggen – und bei jedem Versuch erhielt er die Meldung, dass sein Charakter permanent gebannt ist.
• Stattdessen wurde ein Tag später auch ein zweiter Charakter von mystikx gebannt. Auf diesem hatte der Spieler auch ein paar Dollar für Crystgin ausgegeben. Der einzige jetzt noch verfügbare Charakter ist der, in den bisher kein Geld geflossen ist.
• Im nächsten Schritt kontaktierte der Betroffene Steam selbst, um durch die Vermittlung aller Steam-Transaktion-IDs eine Rückerstattung aller bisher getätigter Ausgaben in die Wege zu leiten. Eine entsprechende Mitteilung ging an den Support von Once Human raus.
• Daraufhin wurde sein Fall erneut untersucht. Das Ergebnis: Er soll im Spiel ein abnormales Verhalten gezeigt haben und daher gebannt worden sein.
• In einer späteren Nachricht wurde ihm mitgeteilt, dass er am 19. und 20. August 15-mal dabei überführt worden sein soll, einen Cheat genutzt zu haben. Merkwürdig: An diesen Tagen war der entsprechende Charakter bereits gebannt.
• Am 22. August wurde mystikx vom offiziellen Discord-Kanal der Entwickler geworfen, nachdem er dort seine bisherigen Erfahrungen mit der restlichen Community geteilt hatte.

Ab hier drehen sich die weiteren Updates (19 insgesamt) und Screenshots von mystikx im Kreis. Zwar konnte der oben verlinkte Reddit-Post einiges an Staub aufwirbeln, doch weigern sich die Entwickler weiterhin, einen konkreten, nachvollziehbaren Grund für den Bann zu nennen, noch diesen zurückzunehmen oder auf andere Art auf den betroffenen Spieler zuzugehen.

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Was ist mit anderen Opfern des Bugs? Ein zweiter Post auf Reddit zeigt eindrucksvoll, dass viele weitere Spieler betroffen sind. Bitter: Obwohl die Beschwerden der Betroffenen teils mehr als eine Woche alt sind, hüllen sich die Betreiber von Once Human weiterhin in Schweigen. Falls ihr trotz dieser Ereignisse euer Glück versuchen möchtet, findet ihr im Guide zum Spiel Hilfestellungen: Once Human – Alle Guides, Einsteiger-Tipps und -Tricks in der Übersicht