Auf Steam gibt es unzählige Spiele und für diese auch regelmäßig Rabatt-Aktionen – manchmal sogar ohne große Ankündigung im Vorfeld. Doch was passiert, wenn ihr ein Spiel zurückgebt, weil es kurz nach dem Kauf im Angebot ist, und es dann neu kauft? Steam hat dazu eine klare Ansicht.
Wie werden Rückerstattungen auf Steam gehandhabt? Wenn ihr ein Spiel auf Steam zurückerstatten wollt, müssen 2 Bedingungen erfüllt sein:
- Ihr könnt nur Spiele rückerstatten, deren Kauf höchstens 14 Tage zurückliegt
- Es können nur Spiele zurückerstattet werden, in denen ihr höchstens 2 Stunden Spielzeit habt
Steam akzeptiert eine Vielzahl von Gründen, die ihr für eine Rückerstattung angebt. Als Beispiele nennt Valve, dass etwa euer Computer nicht die Systemanforderungen erfüllt oder ihr den Titel versehentlich gekauft habt. Außerdem sei es ein akzeptierter Grund zu sagen, dass euch das Spiel nach einer Stunde Spielzeit einfach doch nicht gefallen hat.
Steam macht aber auch deutlich, dass ihr mit Konsequenzen rechnen müsst und möglicherweise keine Rückerstattungen mehr angeboten bekommt, wenn ihr das System ausnutzen wollt. Das System sei nicht dafür gedacht, Games kostenlos zu zocken.
Valve entwickelt auch immer noch Spiele. Aktuell arbeitet das Unternehmen an dem MOBA-Shooter Deadlock:
Spiele zurückgeben und mit Rabatt neu kaufen – Geht das?
So handhabt Steam den Neukauf rabattierter Spiele: Steam sagt in den Richtlinien für Rückerstattungen deutlich, dass es keinen Missbrauch des Rückerstattungs-Systems darstelle, wenn ihr ein Spiel zurückerstattet, das kurz nach eurem Kauf in einer Rabatt-Aktion günstiger angeboten wird. Es wird euch auch nicht negativ ausgelegt, wenn ihr das Spiel dann zum reduzierten Preis erneut kauft.
Der genaue Wortlaut in den Richtlinien lautet:
„Wenn Sie eine Rückerstattung für einen Titel beantragen, welcher kurz vor einer Aktion erworben und dann sofort zum Aktionspreis erneut gekauft wurde, wird dies nicht als Missbrauch angesehen.“ – via Steam
Habt ihr beispielsweise das aktuell um 75 % reduzierte Devil May Cry 5 für 29,99 Euro gekauft und es noch keine 2 Stunden gezockt, könnt ihr es bedenkenlos zurückgeben und mit dem Rabatt erneut für nun 9,99 Euro erwerben.
Gamer lieben Steam für Regeln zur Rückerstattung
Das sagen Spieler zu der Regelung: Ein Steam-User hat einen Screenshot des Regelwerks auf Reddit geteilt und Valve dort für diese Regel hochgelobt. Der Post sammelte über 35.000 Upvotes und fast 600 Kommentare. Viele Gamer sprechen dort sehr positiv von Steam und Valve-Chef Gabe Newell. Es sei für manche sogar das einzige Unternehmen, dem sie völlig vertrauen.
Andere Spieler erinnern sich daran, dass Steam gegenüber Rückerstattungen nicht immer so positiv eingestellt gewesen sei. Auch wenn viele Spieler Lob für das Unternehmen äußern, ist auch Valve nicht frei von Kritik. Besonders in der Community von Counter-Strike 2 ist nicht jeder zufrieden: Valve verdient mit Counter-Strike 2 ein Vermögen auf Steam, dabei meckern Spieler ständig
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Ich bin sogar schon über einen Kommentar bei Reddit gestolpert, bei dem der poster meinte, als er ein spiel für den Vollpreis kaufte und es ein oder zwei tage später im sale gelandet ist, hat er automatisch eine Gutschrift bekommen. Ob das stimmt sei mal dahingestellt, aber wenn ich einem Unternehmen so etwas zutrauen würde, dann Steam.
Was ich toll fände wenn Steam eine Preishistorie anzeigen würde. Dann kann ich nämlich entscheiden ob es sich lohnt auf den nächsten sale zu warten.
Gibt’s auf steamdb.info
deals.gg hat auch eine sehr übersichtliche Preishistorie, bei der du auch einen alarm setzen kannst, wenn ein von dir gesetzter preis unterboten wird.
Man muss aber auch dann darauf achten, wie man das Spiel bezahlt hat. Ich bin mir nicht sicher, aber, wenn man zum Beispiel mit PaySafe ein Spiel gekauft hat, ist eine Rückgabe ausgeschlossen.
Man sollte also, wenn man sich bei einem Spiel nicht sicher ist, immer auch die Bezahlmethode überdenken. Aber ich kann mich auch irren!
Steam Guthaben
Es wäre halt auch echt frech wenn dem nicht so wäre. Aber ich fand es auch schon frech das Ubisofts teuerste Neuerscheinungen 120 Euro kosten und 3 Monate später der erste Sale winkt 😒
Naja, das ist aber auch nur eine Kulanzlösung seitens Steam und für die Sales sind immer noch die Firmen hinter den Spielen verantwortlich.
Habe ich bist jetzt 1x so durchgezogen aber eher zufällig. Spiel im Bundle mit allen DLCs gekauft. Fand es ganz ok aber doch nicht so gut.
Es zurück gegeben. 2 Tage später war es im Sale waren glaube ich gute 75% und gedacht für den Preis ist es dann doch ganz gut.
Allerdings seit dem 2.Kauf max 1 Stunde länger gespielt 😅 Aber habe es noch nicht deinstalliert, besteht also noch Hoffnung.
Ich möchte nicht zählen, wie viele Spiele ich auf Steam habe, die ich mir im Sale geholt habe weil ich dachte “ach, für’n Fünfer/Zehner nehm ich es” und dann nicht eine Minute gespielt habe.
Ich denke, da bin ich nicht der einzige und das ist das Erfolgsrezept der Sales auf Steam. Weil ich auch Spiele für 10€ gekauft habe, in denen ich dann hunderte Stunden versenkt habe, fühle ich mich nicht über den Tisch gezogen und gleichzeitig bekommt Steam in den Sales Verkäufe getätigt, die zum Vollpreis nie zustande kämen.
Grundsätzlich gilt in vielen EU-Ländern ja sowieso das Recht auf Rückgabe innerhalb von 14 Tagen für digitale Produkte (solange kein Download erfolgt ist). Dass man zwar bis zu 2 Stunden spielen kann und es dann noch zurückgeben kann, finde ich super, aber gleichzeitig erwarte ich diese Kulanz fast schon, da man ja im Gegenzug kein haptisches Produkt mehr erhält wie früher, welches man verkaufen oder verschenken kann. Summa summarum ist es aber kein Standard heutzutage.